Amazonで買ったThinkpad トラックポイント キーボードを修理した
みんな大好きトラックポイントキーボードですが、僕も昔使っていて最近miyagawaさんが使っていると知って再び使うようになりました。
今はThinkpadがIBMからLenovoに移管したので、故障などしたらLenovoに問い合わせる必要があります。 ですが、保証書には3年保証と書いてあるものの、問い合わせ先のドメインがIBMのままで連絡先がわかりません。 そのため、Amazonで買って故障を経験した人が、「次回は修理ができるように通常の販売店で購入します」と書くなど皆さん苦労されているようです。 今回買って3ヶ月（厳密にはWishlistからいただいてから3ヶ月）で壊れたトラックポイントキーボードを修理したので、やり方をメモしておきます。
amazon.co.jpレノボ・ジャパン ThinkPad トラックポイント・キーボード - 英語 0B47190
- 出版社/メーカー: レノボ・ジャパン
- 発売日: 2013/06/25
- メディア: Personal Computers
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1. 保証書とAmazonの購入履歴を用意する
Amazonは、アカウントサービスの注文履歴から、「注文の詳細／購入明細書」というのが見ることが出来ます。 通常、Amazonで買った保証書には、店舗名等は記載されていないのですが、こちらの購入明細を用意できれば問題はないそうです。
僕の場合は、wishlistからいただいたものだったので、送っていただいた方に連絡をしてPDFを送付していただきました。
2. レノボ・スマートセンターに問い合わせる
電話で問い合わせをします。携帯からだとお金がかかるので注意してください。 電話は、「Thinkpadシリーズ」と「その他・よくわからない場合」で分岐するところがあるのですが、なんとなく後者にしてしまいました。
症状とともに連絡をしましょう。 なお、自分の場合はある朝起きたら熱を持ったキーボードが反応しなくなっていたため、修理を依頼しました。ケーブル起因なのか、マシン起因なのかということを問われるので、事前に切り分けをしておくと良いでしょう。
3. メールで保証書とAmazonの購入履歴を送付する
先方から教えていただけるメールアドレスに対してメールを送ります。すると、折り返し電話がかかってきます
4. 交換品が送られてくるのを受け取る
交換品を佐川急便さんが送ってきてくれました。大体2,3日で配送されましたが、在庫が切れたタイミングなどでは1週間ほどかかることもあるそうです。
5. 故障品を送り返す
数日後、別便で故障した品を受け取りにくるそうです。来るそうですと言っているのは、まだ自分の場合はsend backをする前の状態だからです。正直、iPhoneなどと同じようにその場で発送できてもいいのにな、と思います。
というわけで、Thinkpadトラックポイントキーボードが壊れても、無事交換していただけます。安心して使い倒せますね！
